はじめに

2024年問題。物流業界に身を置く人なら、誰もが耳にしたことのある言葉だと思います。これは、現在物流業界が抱えている労働力不足や高齢化、EC市場の急拡大、そして働き方改革の影響などが一斉に押し寄せ、物流の現場に多大な影響を及ぼすと予測されるからです。特に物流倉庫は、この問題に対処するための鍵となるとかんがえます。しかし、認知度の低さがその大きな障害となっているのも事実です。今回は、物流倉庫が2024年問題にどう対応できるか、物流アウトソーシングも含めて具体的な解決策を段階的に考察してみたいと思います。

■ 2024年問題とは何か？

1.1 2024年問題の背景

2024年問題とは、特に日本において、物流業界が直面する複合的な課題を指します。主な要因として以下の点が挙げられます。

• 労働力不足：少子高齢化による若年労働者の減少
• 高齢化社会：現役の物流従事者の高齢化と退職
• EC市場の拡大：オンラインショッピングの普及に伴う物流需要の急増
• 働き方改革：労働時間の規制強化とそれに伴う労働環境の変化

1.2 認知の低さが引き起こす問題

物流倉庫において、2024年問題の認知度が低いことは、問題解決の大きな障害となります。現場レベルでの理解が不足すると、対策の実行が遅れ、結果として全体のパフォーマンスが低下すると考えられます。

■ 物流倉庫が取るべき対応策

2.1 テクノロジーの導入

▶自動化とロボティクス

▶IoTとデータ解析

2.2 労働環境の改善

▶柔軟な働き方の導入

パートタイムやフレックスタイム制の導入で、幅広い層からの人材確保を目指します。より閉塞的な環境からの脱却をめざすことで人材の確保に努めなければ今後より一層人材の確保が難しくなると考えられます。

▶福利厚生の充実

2.3 環境への配慮

▶エネルギー効率の改善

▶リサイクルと廃棄物管理

廃棄物のリサイクルやリユースを徹底し、廃棄物を極力削減し持続可能な運営を目指します。

■物流アウトソーシングの活用

3.1 アウトソーシングのメリット

• コスト削減：専門業者に業務を委託する事で、人件費や運営コストを削減できる可能性があります
• 専門知識の活用：アウトソーシング業者は最新の技術とノウハウを持っているため、専門業者による最適化されたプロセスで、サービス品質の向上が見込まれるため効率的な運営が期待できます
• 柔軟な対応力：作業の波動に対応できる体制を構築ですることで繁忙期や急な需要増加にも迅速に対応可能です

3.2 アウトソーシングの適用領域

• 配送業務：配送業務をアウトソーシングすることで、自社のリソースをコア業務に集中できます
• 倉庫管理：倉庫管理業務を専門業者に委託し、効率的な在庫管理を実現。
• 倉庫システム：WMS（Warehouse Management System）を活用した高度な管理が可能
• カスタマーサービス：カスタマーサービス業務をアウトソーシングし、顧客対応の品質を向上

■認知度向上のためのステップとして

4.1 社内教育と情報共有

4.2 業界全体での取り組み

• 業界団体や協会との連携：業界団体や協会と連携し、共同でセミナーやイベントを開催することで認知度を高められる可能性があると考えます
• メディアとの連携：メディアを通じて、一般の人々にも2024年問題についての認知を広めます

4.3 外部との協力

■物流2024問題まとめ